很多车主遇到车辆故障时,往往依赖手机拨打救援电话,但如果手机没电、没信号,或不小心丢失,就会陷入 “叫天天不应” 的困境,尤其是在偏远路段,更是孤立无援。
极速道路救援考虑到车主可能遇到的 “通讯中断” 问题,推出 “多渠道求助” 服务,让车主即使在手机无法使用的情况下,也能联系到救援。一方面,线下求助点全覆盖,在高速服务区、国道休息站、偏远路段村口等位置,设置 “极速救援求助牌”,标明救援热线、二维码(可通过他人手机扫码呼叫)、附近救援点位地址;与全国 5000 + 加油站、维修店合作,车主可到合作门店通过固定电话免费拨打救援热线,或由门店工作人员协助联系。
另一方面,推出 “应急求助卡”,车主可在极速救援公众号免费领取实体求助卡,卡片上印有紧急救援代码、全国统一救援热线,以及 “代拨救援” 说明 —— 车主可向过往车辆、路人出示卡片,请求对方帮忙拨打热线,客服通过救援代码可快速调取车主车辆信息(需提前在公众号绑定),无需车主多言即可调度救援。
车主林先生曾在偏远山区遭遇手机没电、车辆爆胎:“前不着村后不着店,手机关机了,当时真的慌了。” 后来看到路边的 “极速救援求助牌”,借路过村民的手机扫码呼叫,1 小时后救援人员就赶到了(山区路况复杂,此速度已超预期)。林先生说:“没想到断网没电也能联系到救援,极速救援的求助方式太贴心了,以后出门一定带好应急求助卡。”
此外,极速救援还在救援车辆上配备 “应急充电设备”,到达现场后可先为车主手机充电,解决后续通讯问题;针对经常走偏远路段的车主,还可预约 “离线救援提醒”—— 提前告知出行路线和时间,若未按时反馈到达信息,客服会主动联系确认,避免因通讯中断导致无法求助。
手机没电无法联系救援?极速 “多渠道求助”,用线下求助点、应急求助卡等方式,让你在任何情况下都能找到帮手。