一、新手车主常犯的 “救援误区”，越帮越忙

刚拿到驾照的新手车主，遇到车辆突发故障时容易慌乱，做出错误操作：①车辆在路口熄火，直接在原地等待救援，导致交通拥堵；②轮胎爆胎后，自行更换备胎时未固定好，行驶中备胎脱落；③联系救援时，说不清车辆位置，耽误救援时间。掌握正确的救援流程，能大幅提升救援效率。

二、汽车突发故障，“5 步救援流程” 记心间

第一步：确保安全，规范停车

1.               若车辆还能移动，打开双闪，缓慢驶入安全区域（路边、停车场、应急车道），避免在路口、弯道、坡道停车；

2.               停车后拉起手刹，手动挡挂入 1 挡或倒挡，自动挡挂入 P 挡；

3.               下车后在车辆后方设置警示标志（普通道路 50 - 150 米，高速路 150 米以上），夜间需打开示廓灯和后位灯。

第二步：判断故障类型，明确需求

通过 “听、看、试” 快速判断故障：

1.               无法启动：听是否有 “哒哒” 声（可能是电瓶亏电）；

2.               行驶中异响：看轮胎是否鼓包、漏气（可能是轮胎问题）；

3.               无法前进：试踩油门是否有反应（可能是发动机故障或陷坑）。

明确故障类型后，确定需要的救援服务（如搭电、补胎、拖车、脱困）。

第三步：选择正规救援机构，避免踩坑

1.               优先选择有资质的机构（查看是否有《道路救援经营许可证》），如极速道路救援服务中心，避免联系路边 “黑救援”；

2.               电话沟通时，确认 3 件事：①多久能到现场？②总费用多少（是否包含所有服务）？③是否有质保？

第四步：配合救援，做好准备

1.               整理车内贵重物品，关闭所有用电设备；

2.               为救援人员提供准确位置（如 “XX 路与 XX 路交叉口北侧 100 米，路西停车位”，可通过导航软件分享定位）；

3.               告知车辆信息（车型、颜色、车牌）和故障细节（如 “停放 3 天后无法启动，未关大灯”）。

第五步：救援完成，确认无误

1.               救援结束后，启动车辆测试（如搭电后检查灯光、空调是否正常；补胎后试驾一段距离，感受轮胎是否平稳）；

2.               确认费用与报价一致，索要救援单据（作为后续质保凭证）；

3.               若对服务不满意，及时与救援机构沟通解决。

三、新手专属福利，极速救援 “一对一指导”

针对新手车主，极速救援提供 “救援全程电话指导” 服务：从停车设置警示标志，到描述故障细节，救援人员会通过电话一步步指导，即使是第一次遇到故障，也能从容应对。拨打新手救援专线400 - 969 - 0201，还可享受首次救援服务费 9 折优惠！