在汽车救援行业，部分不良机构的 “套路” 让车主防不胜防：“低价引流后中途加价”“模糊报价暗藏隐形消费”“维修后出现问题拒不负责”…… 这些 “套路” 不仅让车主花了冤枉钱，还严重影响救援体验。为了打破行业乱象，让车主享受 “放心、透明、靠谱” 的救援服务，极速道路救援服务中心发布 “透明服务公约”，从 “价格、流程、售后” 三大维度做出公开承诺，用实际行动守护车主权益，让每一次救援都 “明明白白消费，安安心心解决问题”。
极速道路救援 “透明服务公约” 核心内容：
      一、价格透明，拒绝 “隐形消费”
      明码标价，全网可查：所有救援服务（搭电、补胎、拖车、送油、脱困等）的价格标准，均在官网、微信小程序、服务协议中详细公示，包含 “基础费、里程费、设备费、夜间 / 节假日附加费” 等所有明细，车主可随时查询对比，不存在 “口头报价”“模糊定价”；
      一口价承诺，中途不加价：车主预约救援时，客服会根据 “救援类型、车辆位置、车型” 等信息，一次性报出 “总费用”，并通过短信或微信发送 “费用确认单”；救援人员到达现场后，若实际情况与车主描述一致，不会以任何理由（如 “车型特殊”“救援难度大”“夜间救援”）额外加价；若因特殊情况（如救援难度超出预期）需调整费用，必须提前征得车主书面同意；
      低价陷阱预警，主动提示风险：针对行业内常见的 “低价引流” 套路，客服会主动提醒车主 “警惕‘超低价救援’（如‘搭电 10 元’‘拖车 50 元’），此类服务多存在中途加价、服务缩水等问题”，引导车主理性选择。
      二、流程透明，拒绝 “暗箱操作”
      救援全流程可视化：车主通过小程序或 APP 预约救援后，可实时查看 “救援人员姓名、联系方式、救援车辆牌号、实时位置、预计抵达时间”，就像 “外卖订单跟踪” 一样清晰，避免 “盲目等待”；
操作规范，全程可追溯：救援人员到达现场后，会先向车主出示 “救援操作流程单”，告知每一步操作内容和目的；救援过程中，若车主提出需求，可随时查看操作过程（如 “搭电时查看正负极连接”“补胎时查看轮胎损伤情况”）；重      要救援环节（如拖车固定、电瓶检测）会进行拍照记录，存入车主服务档案，便于后续追溯；

      费用明细，逐项确认：救援完成后，救援人员会向车主出示 “费用结算单”，逐项讲解费用构成（如 “拖车 10 公里，基础费 80 元 + 里程费 50 元，合计 130 元”），车主确认无误后再付款；付款后，可通过小程序或 APP 下载电子发票，发票内容与费用明细一致。
      三、售后透明，拒绝 “推诿扯皮”
      质保承诺，白纸黑字：针对不同救援项目，明确售后质保期（搭电救援 7 天质保、补胎救援 3 个月质保、拖车救援 15 天质保），质保期内若因救援操作问题导致同一故障复发，免费提供二次救援服务；若造成车辆损伤，全额承担维修费用；
      投诉快速响应：设立 “400 售后投诉专线”，承诺 “接到投诉后 2 小时内联系车主核实情况，24 小时内给出解决方案”，避免 “投诉石沉大海”；
      服务评价，公开透明：救援完成后，车主可通过小程序对救援服务进行 “星级评价 + 文字反馈”，所有评价均在官网 “服务评价专区” 公开（隐去车主隐私信息），接受全网监督，倒逼服务质量提升。
      自 “透明服务公约” 发布以来，极速道路救援的车主满意度提升至 98.5%，投诉率下降 70%，多次被行业协会评为 “汽车救援行业诚信服务单位”。一位车主说：“之前被其他救援机构‘套路’过，现在只选极速，因为他们的服务明明白白，花钱花得踏实。”
      选择汽车救援，就是选择 “放心”。极速道路救援用 “透明服务公约”，打破行业乱象，让每一次救援都充满信任，让车主真正实现 “救援无忧”。